De kunst van klantgerichte content in de mode-industrie

Door: Jeroen Schimmel, Digital Strateeg bij Tailor Digital

Laten we eerlijk wezen, de modewereld zit barstensvol organisaties die zich met name richten op zelfpromotie. Op het product of het eigen merk. Op zich niets mis mee natuurlijk. Maar creatieve modemerken zien kansen om een andere weg in te slaan, door de content niet op zichzelf maar op de consument te richten. Hoe je dat doet? Dat leggen we je nu uit.

Gemist kansen in bestaande contentstrategieën

De huidige aanpak van modemerken om hun collecties te presenteren mist vaak een essentieel element: de consument. De nadruk ligt nog te vaak op het product, zonder te benoemen welke ‘pain’ of ‘gain’ het voor de consument oplost. Het resultaat? Een gemiste kans om je publiek in het hart te raken.

Terwijl de meeste modehuizen vasthouden aan traditionele marketingmethoden, biedt een contentstrategie waarin de klant centraal staat een kans om onderscheidend te zijn. Om impact te maken. Dit geldt voor alle type mode-organisaties, van Monobrand Retail en Multibrand Retail tot aan Wholesale organisaties.

Durf van richting te veranderen

De sleutel naar succes zit in een strategische verschuiving. Het zit ‘m ook in lef. De durf om van een zelfgerichte naar een klantgerichte communicatie te schuiven. Hier zijn aanpassingen voor nodig op zowel strategisch als operationeel niveau. Dat begint met de integratie van de ‘pains’ en ‘gains’ van de klant in de brand guide en eindigt bij content creatie die deze aspecten visualiseert.

Stappenplan om meer klantgerichte content te ontwikkelen

Maar hoe breng je deze strategische verschuiving nou op gang? Dat leggen we je uit aan de hand van een simpel stappenplan. 5 stappen om precies te zijn:

Creëer een Brand Guide (of pas de bestaande Guide aan). Benoem de ‘pains’ en ‘gains’ van klanten.
Neem de organisatie mee. Leer collega’s over het communiceren vanuit het perspectief van de klant.
Ontwikkel campagnes en micro scripts. Deze helpen bij doelgerichte en effectieve contentcreatie.
Creëer de daadwerkelijke content. Focus op de klant en hun ervaringen.
Test, 1, 2. Evalueer de effectiviteit op alle kanalen en pas waar nodig de content aan om erachter te komen wat werkt.

Content creatie die het hart van je klanten raakt

Het ontwikkelen van klantgerichte content is niet alleen een kans om op te vallen in de drukke mode-industrie; het is een strategie om een diepere verbinding met je klant te ervaren. Door te focussen op de ‘pains’ en ‘gains’ van de klant, en deze elementen te integreren in elk aspect van jouw merkcommunicatie, kun je als merk content creëren die niet alleen de aandacht trekt, maar je klant ook in het hart raakt.

Succesvolle voorbeelden

Nike is heer en meester in klantgerichte content. Nike verkoopt producten, maar nagenoeg alle content die ze maken is verbonden aan de WHY en speelt in op een pain of een gain van de consument.