De mens in het ikiAI model

Ik worstel al een tijdje met een tegenstrijdige gedachte. De platformen en technologieën die ons werk mogelijk maken, zijn óók de platformen en technologieën die ons verder van elkaar verwijderen. We zijn constant verbonden, maar voelen ons eenzamer dan ooit. We begeven ons in een nieuwe realiteit die vraagt om een nieuwe manier van werken, met oog voor onze mensen.

Bij Tailor Digital staan we voor sámen: samen ondernemen, samen groeien en samen beleven. Toch lijkt ons werk mensen tegelijkertijd juist verder uit elkaar te drijven. We leveren 95% van onze diensten op afstand, de social-platformen waarop we adverteren zorgen juist voor minder écht contact, en dan is er nog de komst van AI…

Inhoudelijke skills

Een paar weken terug schreef ik over de IP- en datakant van ons IkiAI-model, een model dat AI en mens verenigt. Het idee is simpel: je bent niet langer de uitvoerder van repetitieve of saaie klusjes, je wordt de dirigent van een orkest met AI-agents, databronnen, automatiseringstools en marketingkanalen. Je taak is niet meer om aan alle knoppen te draaien, maar om ervoor te zorgen dat technologie en mens harmonieus samenwerken.

Inhoudelijk trainen we onze mensen daarom in o.a.:

Menselijke autheniticiteit (vertrouwen)

• Hoe beoordeeld je output en geef je op de juiste manier feedback?
• Hoe creëer je zekerheid en vertrouwen dat de output klopt?
• Welke frameworks gebruik je om op te beoordelen?
• Hoe schrijf je duidelijke prompts en itereer je deze voor de juiste output?
• etc

Integratie (juiste tooling en AI voor de juiste taak)

• Welke AI is er momenteel het beste voor welke taak?
• Hoe koppel je deze AI’s en systemen en hoe zien de workflows eruit?
• Welke data verzamelen we, hoe verzamel je die en is deze schoon?
• Welke data gebruik je voor welke taken en output?
• etc

Smaak (bij BONS.Agency, komt er ook het smaak component bij)

• Smaak is moeilijk te leren, dat leren we onze BONS mensen door te werken met mensen die smaak hebben
• Hiernaast hebben we frameworks waarmee we dit kunnen beoordelen?
• etc

Human skills

Maar dit zijn niet de enige skills die we trainen. In ons ‘Samen Groeien’-programma ontwikkelen we ook menselijke vaardigheden. Want wat betekent mens zijn nog, in een wereld vol AI? Wat is onze rol als bijna alles geautomatiseerd is? Wij geloven dat dit zit in de ‘human skills’: vaardigheden die niet alleen belangrijk zijn in je werk, maar ons ook terugbrengen naar de kern van ons menszijn:

• actief luisteren en onderzoeken (in een wereld vol ruis is echt luisteren een superkracht)
• communicatie: feedback geven en ontvangen
• ruimte maken voor jezelf en anderen
• verantwoordelijkheid nemen
• verbinding maken en compassie tonen, mensen écht begrijpen
• en misschien wel de belangrijkste: rustig blijven in een wereld die nooit stopt met veranderen. Aanpassingsvermogen dus.

Dichter bij elkaar

Terug naar de paradox. Hoe zorgen we ervoor dat technologie ons niet verder uit elkaar drijft? Voor mij zit de oplossing in het bewust inzetten ervan. Niet alleen om slimmer en sneller te werken, maar óók om echte verbinding te maken. De technologie die ons uit elkaar haalt, kan ons ook dichter bij elkaar brengen – zolang we er maar voor kiezen om ‘m op die manier te gebruiken. Wat mij betreft ligt daar een verantwoordelijkheid voor iedereen, van overheid tot organisaties en mensen onderling. Ik praat graag verder met iedereen die hier in mee willen denken.